Para garantir a sua satisfação, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor:

1. Troca por defeito ou avaria

• Produtos alimentícios: caso apresente alteração de qualidade. A troca deve ser solicitada em até 7 dias corridos após a compra, desde que dentro do prazo de validade, mediante apresentação do cupom fiscal e análise do produto.
• Utensílios, bebidas e demais itens: prazo de 30 dias corridos para troca em caso de defeito, com nota fiscal.

2. Troca por arrependimento (compra online)

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto intacto, na embalagem original e dentro da validade.

3. Itens que não realizamos troca

• Produtos perecíveis e refrigerados, exceto em caso de defeito ou avaria.
• Produtos fracionados ou embalados a pedido do cliente.

4. Procedimento para troca/devolução

• Apresente o cupom ou nota fiscal.
• Traga o produto em sua embalagem original, quando aplicável.
• Entre em contato com nossa equipe antes de retornar o produto.

O Empório Villa Borghese preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação dos clientes, buscando sempre oferecer um atendimento rápido e transparente.

📞 Contato: 13 2104-7575